Содержание программы

1. Мышление, ответственность и функции главного врача. Основные проблемы и ошибки «трудных стартов» начинающего руководителя и способы их решения.

2. Как реально начать управлять коллективом, а не «плыть по течению», подстраиваясь под обстоятельства, ожидания и капризы подчиненных. Типологии личности людей и различные формы сценариев взаимодействия с ними в команде;

1. Кадры решают – вопрос (?) или точка(.) Стратегия образования кадрового резерва, снижаем персоналозависимость.
Главные ошибки при приеме на работу сотрудников, портрет «Идеального врача» на необходимую вакансию, технология проведения «качественного» собеседования-лайфхаки, советы, примеры;

2. Воронка Найм - Адаптация- Обучение – Наставничество - Введение в должность, а также все о «психологии выбора» сотрудниками клиник и почему «ожидание=реальность» часто не совпадают, как можно на это повлиять Главному врачу.

Организация системной и слаженной работы команды в клинике – частые и самые распространенные ошибки неэффективной работы руководителя с подчиненными и пути их устранения, как это может влиять на выручку в клинике;

1. Способы повышения вовлеченности персонала, мотивация, развитие лояльности и увеличение срока жизни сотрудника в клинике. Мотивация сотрудников на достижение показателей и целей клиники через материальные по системе KPI, не материальные способы поощрений. Индивидуальный план развития для каждого сотрудника.

2. Управление конфликтами через проработку эмоционального интеллекта. Сложные переговоры. Опасность манипулятивных техник переговоров. Как Главному врачу правильно выстраивать управленческую коммуникацию с сотрудниками, ставить цели и задачи, чтобы они исполнялись точно, в срок, с минимальным сопротивлением.

1. SWOT анализ деятельности клиники (составляем схему матрицы SWOT-анализа ). Как Главный врач может применить получившиеся данные на перспективу эффективного управления клиникой, зная:

· Сильные стороны
· Слабые стороны
· Возможности
· Угрозы

2. Проактивность и реактивность руководителя. Ситуативное лидерство. Какие могут быть психологические ловушки на данном этапе: «симулятор управления коллективом», «мнимая безопасность», «синдром самозванца», «комплекс отличницы», «эффект перфекциониста-трудоголика». На чем необходимо концентрироваться Главному врачу для развития и укрепления собственных управленческих компетенций и навыков (техники повышения и укрепления самоценности, снижения тревожности, умения отстаивания личных границ)

1. Разработка плана по систематизации производственного процесса в клинике (внедрение основных локальных нормативных актов организации, регламентов,). Регламент, как инструмент управления и «карта маршрута» для сотрудника, важно не количество, а качество.
В чем главная опасность отсутствия, как и самих Регламентов Стандартов, так и контроля над их исполнением, развенчиваем мифы: Миф 1«Сколько не пиши стандарты, их все равно не будут исполнять!», Миф 2«Только штрафами можно добиться соблюдение Регламентов!»,
Миф3 «Наличие Регламента/ Стандарта не гарантирует его исполнение»

2. «Три кита», на которых держится управление клиникой Главным врачом:
· Планирование, Делегирование и Контроль (обратная связь).

С помощью каких инструментов управления можно прийти от хаоса к порядку в организации, что такое АВС? SMART-планирование, когда, что и кому в соответствии с уровнем зрелости по компетенциям и мотивации сотрудника, можно отдать на делегирование, важность своевременного и грамотно организованного контроля, а также позитивная сила качественной обратной связи.

1. Технология регулярного менеджмента, как развить и укрепить корпоративную культуру в клинике, через грамотное управление кадрами:

· 10 личных правил Главного врача и типы управленческих сигналов и обратной связи сотрудникам.
2. Можно ли «наказывать подчиненных», за что и нужно ли? Внедрение системы координат руководителя, а также психологические барьеры, которые могут помешать достижению нужных результатов «наказания»;

1. Медицинская документация руководителя стоматологии. Закон и порядок.

2. Алгоритмы заполнения медицинской карты стоматологического пациента 043/у–вся суть в деталях, на что конкретно обращают внимание надзорные органы при ее проверке, и какие самые распространенные и частые ошибки делают врачи при ее заполнении.